AI 시나리오 저작
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사업소개
AI 기술에 Human의 감성을 더하는
AI시나리오 전문가
단순히 챗봇, 보이스봇 도입만으로 고객만족도가 좋아지진 않습니다.
실제로 AI대화 영역을 접목하기 위해선 복잡한 고객언어를 다양하게 풀어내야 합니다.
당사는 실무경험을 바탕으로 보이스봇, 챗봇과 사람간 자연스러운 대화를
이어갈 수 있도록 언어를 설계하고 있습니다.
고품질의 고객서비스를 생각한다면 'AI 시나리오 전문가'가 필요한 때 입니다.
SERVICE
제공 서비스
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지식 데이터 분석 및
시나리오 설계- 아키텍처 및 시나리오 플로우
- 동의어/유의어/불용어 등 단어 사전 구축
- 고객 발화(질문) 및 유사 예문 작성
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시나리오 저작 및 검수
- AI 솔루션 데이터 구축 시스템 적용
- 답변 정확성을 높이기 위한 검수 (수정/보완)
Why kt cs
고객센터 근무경력을 바탕으로 한
상담언어 전문가들로 구성되어 있습니다.
오랜 상담경험을 통해 고객의 시각에서
다각도로 분석할 수 있는 시나리오 역량이
내재화 되어 있습니다.
AI솔루션을 이해하는 수준이 높으며,
금융권/통신사 등 각 산업의 시나리오 저작
업무를 성공적으로 수행하고 있습니다.
